A vásárló jogosult a vásárlástól ellálni az alábbi esetekben külön indoklás (magyarázat) nélkül:
- a csomag feladása előtt, ha ezt e-mailben és telefonon is jelzi,
- a csomag kézhezvétele után 8 munkanapon vagy 14 naptári napon belül. Ekkor az eladó köteles a termékek vételárát - a szállítási költség nélkül - az áru visszaszolgáltatását követően maximum 30 napon belül visszatéríteni. A vásárló kötelessége a termék hibátlan és hiánytalan állapotban történő visszaszolgáltatása, az eladó csak ebben az esetben köteles a teljes vételár visszatérítésére. A vásárló viseli az ellálási jog gyakorlása miatt az árú visszajutatásával kapcsolatos költségeket.